هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. ولكن، هناك بعض المزايا إذا كان لديك حساب لدينا:
إتمام عملية شراء سريعة
عرض حالة طلبك وسجل طلباتك بسهولة
تلقي تحديثات تفصيلية حول إصداراتنا الجديدة وعروضنا الترويجية الخاصة

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل الدفع عند الاستلام في بعض المناطق

ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بتقنية SSL. ثم يتم تشفير معلوماتك باستخدام SSL وإرسالها مباشرةً إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان لدينا، حيث تتم الموافقة على بطاقتك ومعاملتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.

هل هناك أي أسعار صرف؟
جميع معاملاتنا بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية بعملة أخرى، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي لتاريخ معالجة جهة إصدار بطاقتك للمعاملة.

كيف أضبط عنوان الشحن؟
بما أن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا تعتمدان على اللغة الإنجليزية، يجب أن تكون جميع المعلومات التي تدخلها باللغة الإنجليزية، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا احتوت بعض أحرف عنوانك على أحرف غير إنجليزية، يُنصح باستخدام أحرف إنجليزية مشابهة. على سبيل المثال، يمكنك تغيير الحرف "?" إلى "c".

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد معالجة الطلب أو شحنه. يُرجى تحديث عنوان الشحن إلى عنوان سكنك بدلاً من عنوان إجازتك، لأننا لا نعرف المدة التي ستحتفظ بها إدارة الجمارك في الوجهة بالطرد.

كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع طردي؟ يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب، سنرسل إليك رقم التتبع وموقع التتبع عبر البريد الإلكتروني. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد تسببه الجمارك في بلدك.

ماذا أفعل إذا كانت هناك أي منتجات مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك أي شيء مفقود، يُرجى التواصل معنا فورًا.